我到新开的天虹买鞋子，有五层，我坐电梯下来突然故障，三楼的时候直接掉到一楼，我直接后腰撞到电梯的副手，导致挫伤，商场负责人说什么电梯刚装可能还没有完全适应，想要规避责任，怎么可能，我要怎么告天虹，拿到多少的赔偿？
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