律师你好，前几日我和我朋友去逛某超市，因为我们自己有开车过去，所以没打算买购物袋，于是就在商场内拿了些免费的购物袋。到了收银台，收银员见状，故意慢悠悠的不给我们结账，还把我们拿的免费购物袋没收了，说是不然我们拿。我朋友就跟那个收银员发生了口角，因为我朋友有哮喘病，一激动哮喘病发作了，刚好那时候身上没带药，后来去医院住了两天。我们想上去告那个收银员，该通过什么手续呢？有没有胜算呢？