我邻居的小孩五岁上小班,连续在幼儿园里被抓伤四次.第一次二次都我邻居自已带孩子去医院捡查,费用老师跟对方家长出了,可是直到现在伤疤都还很明显,这次又抓了长长的两条。老师说是我邻居小孩抢别的小朋友的玩具，错在她老师没责任，请问一下这事该如何协商？