王律师：您好！我儿子今年刚刚高中毕业，我们家想安排他出国念书。他现在出国的各项考试都通过了，找学校要档案的时候，学校三番四次阻推不给，后来才知道是因为一个老师疏忽，他的档案丢了。因为现在办各种手续都急需，又出了这样的事情，请您告诉我，这件事谁可以给我负责，该怎么负责？万分感谢！