上星期隔壁家的女儿回到家脸青一块紫一块，父母问是什么回事又不敢说，听其他小朋友说是中午不肯睡觉阿姨打的。家长十分生气要求幼儿园方面道歉并赔偿。院方说是她在外玩耍时弄到的，与院方无关。家长要求看幼儿园寝室的录像被拒绝。请问该如何讨回公道