上个月，我在苏宁商场新买了一台电视，前几天就出现问题了，我打电话到客服，客服回复我到买的那个商场去问，我去商场后那些人都是来来回回的退，都十几天了，还是没有人来给我答复，我想问一下，我要怎么维护我这个消费者权益？我应该找谁？