我妈妈在去年10月18日准备在邮政储蓄存钱，结果就被那里的银行职员跟我妈妈办成新华人寿保险，现在准备取钱，可是银行说是取不了，反而还要每年缴一万，说是期缴，还要缴九年，现在我们想退保，他们银行却说只能退几千块钱，我想请问有没有可能退全款，他们这样毕竟是欺骗老人家啊。