你好，我想咨询一下，我老公在邮局办理业务的时候，被人插队，对方态度恶劣，之后引发抓扯，对方一直辱骂并抓扯我老公衣服不放，我老公出手打了他两下，当天做了检查，只是轻微皮下淤肿，事情发生后我们多次赔礼道歉，希望和平解决，可是现在对方要求我们赔偿三万，并说要到法院告我们。想问一下象这种民事纠纷，一般的处理和赔偿的情况是怎样的。