同桌小冷热爱网络游戏，前段时间和一位网友进行了线下交易，花了5000元。可是后来那位网友通过游戏公司召回了卖给他的物品，游戏公司也不承认线下交易。他向公安局报案，提供了当时的游戏聊天记录和银行汇款单据，但是公安局仍表示无能为力。请问，小冷该怎么办？该如何挽回他的损失？