您好，请问我和客户有业务往来，未签订纸质合同，只有口头协议，通过银行支付业务费用，但是客户未办理好业务，我要求退回款项，但客户不退，现都不接通电话，请问我可以到法院起诉她吗？另没有客户身份证信息，只有姓名，电话和银行卡号。