我在商场上班，前天有人偷了我们柜台东西，一个孕妇带一个小孩子偷的，，标价31000的手表，我们报警了，警察给我们备案了，这两天也没有帮我们调查，让商场的调监控给我们看，他们不让我们进入监控室看，说只能让警察看，又说监控没有拍到那里，而且我们的精品柜子公司没有给我们上锁，别的店铺的都有上锁，我们这里是开店时候厂家把柜子做错了，导致没有上锁的，我想问一下，这样子商场和公司方面是不是都要承担责任的啊？