我是在内蒙古呼和浩特远鹏房地产买的房子，交期2015.12.31交房，但是由于售楼处现在五证没有，房子到现在都没有动工，我们业主想退钱，现在售楼的一直推脱，政府也推，我想问一下这种情况我们该怎么办？业主们几乎每个月都去，但总是没有结果。感觉政府也不管，我们现在需要做什么，有么有什么正当的途径去解决？
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