我的手机在送修（换屏幕）后，发现被售后维修人员调包了，因为双卡双待的手机变成了单卡手机，手机出厂序列号也和原机对不上了，向商家索赔被拒绝，对方说没有调包，双卡变单卡是因为操作失误，把屏幕型号弄错了；序列号不一样是生产时候就存在漏洞，无法对应。之后投诉12315，工商让拿手机去鉴定，但质检部门说此类鉴定技术不支持，做不了....另外华为售后无法提供该型号手机的相关质检报告，生产许可证、合格证等资质文件，我要求退掉这个三无产品，请问要怎么维权？