我一个客户通过一个网站的方式转账给我 现在网站禁止提现 说我没有在网站上进行任何交易 不能提现 就把我账户冻结了 要我联系转帐的朋友 拍身份证正反面和手持身份证 还要一个以前交易过的人 也拍 这样合理吗 我操作没有出现违规问题的