家中在阳台晒被子（高层），怀疑被楼上乱丢烟头引燃，棉被燃烧后掉落至楼下，砸坏一户晾衣架。事发后联系物业并报警，因无目击者物业和派出所都无法解决，只能自认倒霉。现楼下住户上门要求赔偿损坏的晾衣架。请问律师先生，此事我们是否有赔偿的义务？在此事中物业是否担责？楼上有五位住户该怎么追究？