律师您好 我从日本寄过来的快递 到了之后发现箱内贵重物品丢失 箱子外面全是北京邮局胶带 我敢肯定是北京邮局那里出了问题 但是打了投诉电话 他要我在日本开始查 日本那边说这边签收了 那边就查不了 我该怎么解决呢？谢谢