求助：今天自己查人行征信，发现有一张去年11月办的平安银行信用卡，额度五千，已透支五千八百多，我从来没有办过平安的信用卡，也没有收到过卡，打电话给银行，银行说要去派出所备案，但是派出所说要我给出卡不是我办的证明，不然不给备案。。。我现在该怎么办？只能干等银行处理电话了吗？