我公司做中国代购的，客户通过财付通国际账户付款给我公司，但是财付通国际账户有个付款可撤销期间，有的是6个月。我们看到客户把钱打到财付通了，就个他买货然后打包邮寄给他，他签收了。但是他收到东西后在没有说明瑕疵情况下就在财付通国际账户撤销付款，钱又回到他账户去了，等于我们损失了商品费用和国际邮费，这个算诈骗还是民事纠纷？