在网上买了个手机，没用几天就出现黑屏的现象。给客服发信息刚开始还很热情最后变成不耐烦，在我强烈的要求下，对方才答应退回维修。可是现在半个月过去商家一点消息也没有，打电话也不接。请问我要怎么把办？