我有个问题想求教个答案。事情是这样的:我去医院做了个肠镜检查，今天去拿活检报告，检验科既没有我的检验报告也没有我的送检记录，于是他们就倒查回做肠镜的科室，科室负责人说，是他们的失误，送检单搞丢了，并且不管我同不同意就要给我退活检费，我没有签字，这事我该怎么处理？