请问各位律师，在铁路局官网订的动车票，订单、出票信息等都显示是一等座2号车厢。上车后却被告知座位等级与车厢不符，一等座应该是在1号车厢，结果造成三位乘客没有座位站着到目的站，其中一人还是儿童。花了一等座的钱，享受站票的待遇，铁路系统问题还是愚弄乘客？由此给乘客造成的损失如何界定？这种情况乘客有权利要求铁路局进行什么样的赔偿？求解答，谢谢