我一个同事的妈妈，昨天跟着她儿子公司组织的旅游外出，在到一个景点下车的时候 ，人还没有下完，景点保安让司机将车开走，司机在开车时我同事的妈妈摔倒，导致尾椎骨折，现在还在医院检查，是否伤到神经还在等待结果；目前旅游时有交一个意外险，另是否可以追究司机的责任，现在司机是说老人没有扶好，自己摔倒的；想问下，我们该怎么维权？我留同事的电话吧，当事人 王小姐