一个保健品公司的老总推荐我的一位朋友去南京治疗，说是通过生物细胞疗法，能过缓解我这位朋友的疼痛，也签订了合同。但是目前没有改善，反而加重了。南京华奥生物技术有限公司，所承诺的书面承诺的效果，完全没有达到，请问这位朋友该怎样维权？