我家爸妈2010年在老家镇上买了套房，当年分三次付清了房款，至今未取得房产证，现在他们收到了法院的通知，被告知该房屋将被拍卖，去查房管局信息显示11年房产证办理在了开发商委托代理人名下，该代理人将房屋抵押给了银行，没有钱还，法院将进行拍卖，其中房屋买卖合同上的章是开发商项目部章，收款收据也是项目部财务专用章，交款收据上三次都是写的“住宅订金”。请大家帮忙支招，我们该怎么维权