我哥哥是 警察，1999年参加工作的，那时候他们是读书毕业就分配工作的，在2001年4月一次出警过程中出车祸，当时去的人有三个，只有他是幸存者，和他一起出警已经去世的两个被评为1等功、烈士，各项补尝这些都有，只有他经过最初的救治疗（高位截瘫），其他什么都没有，后面公安局也没有管过，都是家里人护理，现在家里双亲年老，一个69，一个67岁而且又患有风湿、关节炎这些，而我因为刚出入社会，也没法照顾，家里人多次找过公安局，公安局就是拖着不给答复，现在我要上访或者找公安局打官司该怎么做