我家上个星期二早上7点卫生间反水了。把整个客厅地板家具都泡了，找物业来人疏通，物业没有上班，直到8.30分上班才来人过来看了一下。我和物业的说把用水停掉，他们回答影响楼上的用户使用正是上班的时间都需要用水，卫生间的水一直网外流到11点左右。他们才把疏通下水道的人喊来，搞了一个小时才疏通完。原因是下水管道里面堵了槊料袋子还有头发。之后找物业谈赔偿的问题，物业说和他们没有关系。叫我起诉楼上的业主。我想问下我应该怎么办。