我想咨询一下，移动公司（是私人号码显示的不是10086）给家里老人手机打电话，具体通话内容不知道，将原18元基础套餐改为38元套餐，第二个月我给父母交话费才知道套餐被更改，母亲对更改套餐并不知情，只知道得上个月接过电话并且被赠与流量，并未在通话过程中明确说明会更改现有套餐的事情，这种情况我们怎样维权？