母亲被保安打了，对方垫付了一部分，派出所意见如不够自己先垫，现在人住院，但是司法鉴定没去办，派出所说好了再去也行。想问是不是一出鉴定为重伤什么，就为刑事案件，所以派出所在拖我们，因为保安据说还在上班，也没来医院看过，保安所在公司也不是很积极解决，这要怎么解决？