我司是开天猫店的，当时页面有个违禁词，有客户要求赔偿， 我说他是骗子， 他先以违禁词为由，想敲诈勒索，没理他，他投诉到广州工商局，工商局看我司销量小，判免责，他不服， 后来以说他是骗子为由，要求赔精神损失费3000，我想问下，他恐吓我要罚20万什么的，想敲诈， 说他是骗子，这能算精神损失费吗，