我买的一套沙发茶几等，因商城保管不当造成沙发茶几出现质量问题，收货时要求退货，不同意，厂家售后师傅也判断无法维修建议退换货，但多次协商无果，消保委介入后答应先维修，沙发拖走后答应二周内送还结果一直不送，到目前为止沙发拖走近二月，从送货之日起已近三个月，期间多次爽约，且确实无法维修另作新的，但爽约太多不相信对方想坚持退货，能搞得定吗？