我妈妈骑电动车带小孩，电信公司的线从电线杆上挂下来，一直挂到地面，我妈经过的时候刚好车子笼头被电线绊到，整个人与小孩子一起从车上摔了下来。大人是脸摔肿了，而且摔掉了两颗牙齿，脸、膀子、腿等多处受伤。后面报警了，交警说是电信公司只能赔付30%,而且电信公司赔付了，乡村里交的大病保险就不可以报销；如果不要求电信公司赔付，乡里的保险可以报销40%；我想确认为什么会这样赔付？怎么样的赔付才是正确的，该怎么样去维权？