我在10月份在郑州一家雪佛兰4S店交了2000元订金，签了订购协议，后来由于对销售顾问的服务态度极为不满，就决定不在他们店提车要求退还订购金，他们经理说一周内会给答复，结果中间催了多次也不回复，直到22天后才打电话告诉我不能退，这期间我因为急用车已经在别家提车。现在我想要回自己的订金，网上也查了，也问了朋友，说法不一，有说是订金可以退，有说按签的协议内容执行（协议内容有一条说订购金不退），我现在不知道该怎么办，消协也投诉了但是没有结果，请各位大律师帮我分析下我