就是去年跟一个工厂定制女士雪地靴，定做800双，然后收到货有210多双严重次品瑕疵，根本卖不了，跟厂家沟通换货，厂家说可以，然后我把210双次品寄回厂家，然后后面联系厂家N次，都敷衍了事，最后说等到过完年处理，年后再打电话发微信都不回复了，请问这种我该怎么办？