我在阿里旺旺1688平台批发货！付款9.25元，商家4天未发货！平台催发一次未发货！找平台后又问我要是什么？我说只术发货！平台告诉我说申请退款客才能管！我说退款后我有什么理要货平台告诉我说像不申请退款我们没法管！投诉后平台支持商家！我应该怎么维权？