平板连不上wifi送去修，店家没经过我同意就升级了系统，现在特别卡，这就不提了，屏幕里还留了好多指纹，让他拆开擦干净，拖了一周才弄，结果还有两大块指纹，不但技术差态度还非常恶劣，我就报警了，我感觉警察偏帮商家，因为我只要求商家清理干净屏幕，商家不同意，警察就让我换个要求，我的要求已经是最低了，警察说我如果不满意结果就去法院申诉，我现在应该怎么办