网络诈骗，然后诈骗的钱充值到了腾讯游戏里，别人的账号，不是我个人的，然后已报警，但是因为受益人是腾讯，打电话给腾讯客服，申请把异常充值的钱退回，腾讯客服不退，只叫我报警处理，但是警方找到了诈骗者，又有什么用，钱都在腾讯那边，要退也是腾讯退回吧，关于腾讯的这个做法，是合理的吗