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出租车拒载的认定标准是什么?

交通违章处理流程 2025-07-10
导读:根据《民法典》第八百一十条:“从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求”。出租车作为社会公益事业的一部分,属于从事公共运输的承运人,出租车司机负有强制缔约义务,理应满足乘客通常、合理的乘车需求,不得拒载乘客。

  出租车拒载的认定标准是什么?

  出租车拒载的认定标准如下:

  一、明确拒绝载客

  乘客表明乘车意愿并向出租车司机招手示意后,司机以各种理由明确拒绝搭载乘客,如称车辆已满员等,即可认定为拒载。

  二、不合理理由不提供服务

  若司机虽未明确拒绝,但在得知乘客目的地后,以路途太远、收费高等不合理理由而不提供服务,也属于拒载行为。

  三、擅自中断服务

  司机在载客过程中,未经乘客同意擅自将乘客赶下车,同样构成拒载。

  四、特殊时段或理由拒载

  一些地方规定,出租车司机在特定时段(如交接班时间等)以特殊理由拒绝载客,也可能被认定为拒载。

  出租车拒载违法吗?

  出租车拒载是违法的。

  根据《出租汽车经营服务管理规定》等相关法律法规,出租车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,无正当理由不得拒载。

  拒载行为不仅损害了乘客的合法权益,也影响了出租汽车行业的形象和服务质量。

  如果出租车驾驶员拒载乘客,乘客有权向相关部门投诉,并可以要求驾驶员或出租车公司承担相应的法律责任。

  相关部门也会对拒载行为进行查处,对违规的驾驶员或出租车公司进行处罚,以维护乘客的合法权益和出租汽车行业的良好秩序。

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