一般电梯小故障，物业公司或者维保公司都会帮助更换修理，但是一旦出现电梯大故障，需要更换费用较高的零部件时，就需要业主共同进行承担。
根据《物权法》规定，筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
一般是由物业公司承担，电梯的维护保养是由电梯公司或委托的维保单位进行。
根据国务院《物业管理条例》相关条款，若无专项维修资金，小区电梯维修费用应该由每个业主按比例支付;物业公司利用小区内业主共有场地、设施设备进行经营(做广告)的，所得收益归全体业主共有，业主有权要求物业对该部分收益的支出予以公开。电梯属于公共设施，归全体业主共有。通常来讲，小区电梯大修或更换，物业公司是不需要承担费用的。电梯坏了本身就是业主的责任，物业公司毕竟只是业主聘请的，如果有些业主自己都不重视不承担责任，物业公司就更不需要承担责任。
小区电梯坏了，维保公司报价后，由物业或业委会牵头发动电梯受益业主来共同承担维修费用，如物业不尽责，可向社区居民委员会或街道办反映，也可以在当地的房地产管理局物业管理处进行投诉。
物业管理条例规定，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。