首先要保护好自己安全;可用手机录音，保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决，或者到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话，实在不行直接报警，寻求帮助。
新《旅游法》规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式可供选择。
1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商;
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
4、同时，也可以向法院提起诉讼。
在旅游的过程中消费者被强制购物的，消费者可以向消费者协会、旅游部门或者工商部门投诉，维护自己的合法利益。
《中华人民共和国旅游法》第九条 旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。
旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。
第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
1、旅行社未经旅游者书面同意安排购物的。
2、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的。
3、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的。
4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的。
5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的。
6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的。
7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的。
①提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
②在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;
③生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
④伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
⑤销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
⑥对商品或者服务作虚假或者引人误解的虚假宣传的;
⑦拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
⑧对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
⑨侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;⑩法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。