《延误补偿》要求，航空公司因自身原因造成的航班延误必须给予乘客补偿。其中，航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种，补偿标准在100元至200元之间，各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。例如，延误4小时至8小时，既可以补偿100元，也可以补偿150元甚至是200元。而延误8小时以上，补偿金额不超过200元。
飞机延误时，只要不是购买时注明不可以退票的特价机票都可以退票。
(一)退票流程
由于机票购买途径有多种，可以通过航空公司、代理公司、网站预订等，办理退票流程，遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。也就是说，如果旅客在航空公司官网上购买的话，只需要电话联系官网客服人员，等客服人员查询到航班信息并核实后，就可以办理退票手续。
退费将直接返回到旅客购买机票所用的银行卡上。对于不予退回票面价，只能退税的特价机票，操作流程也是如此。
(二)退费计算
1、因承运人的原因，旅客退票，票款全部退还。
2、因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间：24小时以前，应支付原票款10%的退票费;24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费;2小时以内，应支付原票款30%的退票费;误机，应支付原票款50%的退票费。
(三)退票所需的资料
1、机票原件;
2、购票的发票复印件;
3、身份证明。
(四)退票所需的时间
各航空公司规定的不同,一般为14天至45天。若是在当地没有办事处的航空公司的机票,则时间会更长,可能会长达三个月之久。
(五)国内特价机票退票
尽管飞机票的折扣跨度很大，从一折到全价都能够找到。 但是旅客在购买特价机票的时候要注意了，经济舱机票低于4。5折或4折，票面价格都不予退票，并且不改、不签，俗称“三不准”原则。旅客只能拿回机场建设税费和燃油附加税，如广州飞海口140元(2折不含税)，税费是机场建设费50元和燃油附加税800公里以下50元，共100元。 同时，机票4。5折~5。5折，退票扣除50%票面价;机票6折~8折，退票扣除20%票面价，八折以上扣除5%票面价。
(六)国际特价机票退票
与国内机票不同的是，国内机票能够清楚明白显示机票折扣，但是国际机票实行的是暗折扣，通常客服人员只会根据旅游的时间，提供某一时间最便宜的机票价格，但无法得知它的折扣是多少。
飞机延误可以免费改签，但旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。
根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》：
第十九条 航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。
因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。
第五十八条 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由旅客自理。
第六十条 航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。