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怎么投诉旅行社最有效?旅社旅游遭遇强制消费怎么办?

大律师网 2022-01-18    100人已阅读
导读:随着近些年来国内经济发展迅速,国民生活水平的提高,出行旅游的人也越来越多,很多人都会选择报旅行社出行旅游,但如果在旅游出行中被损害到自己的利益时,我们应该拿起法律武器来维护自己的利益。那么,怎么投诉旅行社最有效?旅社旅游遭遇强制消费怎么办?旅行社没跟游客签旅游合同合法吗?接下来就让大律师网的小编来带你们了解一下吧。

  怎么投诉旅行社最有效?

  1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行维权,影响力越大的媒体,投诉解决力度往往越大。

  2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉,并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。

  在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请,投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据,而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。

  旅社旅游遭遇强制消费怎么办?

  首先,遭遇强制消费时,建议先与经营者或旅行社协商,晓之以理、动之以情,尽量和平解决。

  其次,一旦遇到比较顽固的经营者,无法和解的,建议拨打110报警。报警的目的,一方面因为警方可以快速到场,可及时请求警方制作笔录取证,事发当时报警并注意取证是非常重要的; 另一方面,警方也可以参与调解,使问题尽快解决,毕竟出行的目的是为了开心娱乐。

  如果精力有限,纠纷当时没有解决,事后仍然可以依法维权。《旅游法》第35条规定:“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。”但是,事后的处理,必须提供相应的证据,因此事发时报警就非常重要,同时自己也要注意通过录音、录像等方式进行取证。

  再次,极端情况下,如果警察处理不力,甚至处理不公,这时候可以同时拨打12301旅游热线或12315消费者热线进行投诉,尤其是旅行社,是比较忌惮投诉的。投诉被受理后,主管部门会调查该旅行社。根据实际需要,还可以同时向当地12345投诉,12345一般为当地的市长热线,特别是涉及相关部门不作为的情形,可以通过此电话进行投诉解决。

  最后,如果旅行社或商家有以暴力、威胁手段强买强卖商品,强迫他人接受服务,情节严重的行为,则涉嫌构成强迫交易罪,依法可处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。曾引起大家广泛关注的云南女导游强迫购买翡翠的案件,涉事导游最终被判构成强迫交易罪,判处有期徒刑6个月,并处罚金人民币2000元。

  旅行社没跟游客签旅游合同合法吗?

  根据最新修正的《旅行社条例》规定,要是旅行社不跟旅游者签订旅游合同的,是不合法的。《旅行社条例》第55条明确规定,旅行社未与旅游者签订旅游合同是违法行为,而且旅行社不跟旅客前旅游合同的,要由旅游行政管理部门责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿1个月至3个月。

  法律依据

  《旅行社条例》第55条规定,旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部门责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿1个月至3个月:

  1、未与旅游者签订旅游合同;

  2、与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项;

  3、未取得旅游者同意,将旅游业务委托给其他旅行社;

  4、将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社;

  5、未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。

  以上就是大律师网对“怎么投诉旅行社最有效?旅社旅游遭遇强制消费怎么办?”的热点知识解读和法律知识介绍,欢迎阅读了解,希望有所帮助。如果还有其他的问题,可以询问我们网站的律师详情。

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