消费者能否因虚假广告要求赔偿?
根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,同时,经营者应当对提供的商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息进行真实、全面的陈述,不得作虚假或者引人误解的宣传。如果消费者因受到虚假广告的影响而购买商品或接受服务,导致合法权益受损,包括财产损失或其他相关损害,有权依据法律规定向发布虚假广告的商家或者直接责任方请求赔偿。
法律依据:
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
3. 《中华人民共和国广告法》第五十六条:违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
消费者因虚假广告购买商品如何索赔?
消费者因虚假广告购买商品,其合法权益受到侵害时,可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规进行索赔。具体而言,消费者可以要求商家承担以下法律责任:
1. 退货退款:消费者有权要求经营者按照实际支付的价款退还商品款项,并且退回的商品由经营者自行负责运输等费用。
2. 赔偿损失:如果消费者的财产因此遭受直接损失,例如商品与广告所述严重不符导致无法正常使用,消费者有权要求经营者赔偿由此产生的损失,包括但不限于修理费用、重购合理替代商品的差价等。
3. 精神损害赔偿:若虚假广告对消费者造成精神损害的,根据具体情况,消费者还可以请求精神损害赔偿。
4. 追究刑事责任(如适用):对于故意发布虚假广告,情节严重的,可能构成犯罪,消费者可向有关部门举报,依法追究有关责任人的刑事责任。
法律依据:
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”
2. 同法第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”
3. 最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释中也有相关规定,支持消费者协会对虚假广告提起公益诉讼,以更大程度保护消费者权益。
4. 《中华人民共和国广告法》第五十五条也规定了对发布虚假广告违法行为的处罚和赔偿责任。
对虚假广告的行政监管与处罚措施有哪些?
虚假广告是指在商业广告活动中,广告主、广告经营者、广告发布者违反国家有关法律法规规定,通过虚构、隐瞒、误导等不正当手段,对商品或者服务的质量、性能、用途、价格、有效期限、产地、生产者、提供者、荣誉等内容作虚假宣传的行为。对于虚假广告的行政监管与处罚,我国主要依据《广告法》及相关法规进行严格管理。
1. 行政监管方面:市场监管部门(如市场监督管理局)依法对广告活动进行全面、持续的监督和管理,包括对广告内容的事前审查、事中监控以及事后查处。同时,监管部门还可以采取警告、责令改正、暂扣或者吊销营业执照、暂停广告发布业务等措施对涉嫌虚假广告的主体进行行政干预。
2. 行政处罚方面:根据《广告法》第五十五条至第六十条的规定,对虚假广告行为可以视情节轻重给予不同的行政处罚,包括但不限于:
- 责令停止发布广告,并在相应范围内消除影响;
- 罚款,针对广告主可处以广告费用一倍以上五倍以下罚款,广告费用无法计算或明显偏低的,处以二十万元以上一百万元以下罚款;对明知或者应知是虚假广告仍设计、制作、代理、发布的广告经营者、发布者,可处以广告费用三倍以上五倍以下罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处以十万元以上五十万元以下罚款;
- 对于情节严重构成犯罪的,依法追究刑事责任。
法律依据:
《中华人民共和国广告法》(以下简称《广告法》),具体条款如下:
第五十五条:对发布虚假广告的行为进行了处罚规定;
第五十六条至第六十条:对涉及虚假广告的各种主体的责任追究及处罚方式做了详细规定;
其他相关法律法规还包括《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等,这些法规也从不同角度对虚假广告行为进行了约束和规制。
消费者确实可以因虚假广告而要求赔偿,具体赔偿责任主体可能涉及商品或服务的提供者(经营者)、广告主以及广告的发布者等多个方面。消费者在遇到此类问题时,应保存好相关证据,及时通过合法渠道维护自身权益,必要时可寻求专业法律援助。