物业纠纷属于民事纠纷的一种。所谓民事纠纷，是指平等主体之间因民事权利义务关系而引发的社会纠纷。这类纠纷主要涉及人身关系和财产关系，当这些关系受到侵害或争议时，就会引发民事纠纷。在物业纠纷中，业主与物业公司之间就是平等的主体，他们之间的纠纷主要涉及物业服务、费用缴纳、物业设施管理等方面。
当遇到物业纠纷时，居民可以通过多个途径进行投诉和解决。以下是一些常见的物业纠纷管理部门：
1、物业管理机构
物业管理机构是负责社区或建筑物日常运营和维护的主要部门。居民可以首先联系物业管理机构进行投诉，并尝试与他们协商解决纠纷。
2、居民委员会
在一些社区或小区中，设有居民委员会，负责协调居民之间的事务和处理纠纷。居民可以向居民委员会反映物业问题，并请求他们进行调解。
3、地方政府部门
根据地域和国家的不同，地方政府可能设立了相关部门或机构来处理物业纠纷。在中国，这些部门通常包括房地产管理局、住房与城乡建设部门或地方政府的社区事务部门等。居民可以向这些部门寻求咨询和帮助。
4、法律机构
如果纠纷无法通过以上渠道解决，居民可以咨询律师，并根据当地法律程序提起诉讼或寻求法律救济。法院或仲裁委员会是处理物业纠纷的最终途径。