1.固定核心证据
对漏水现场、受损部位进行多角度拍照录像,记录原始状态。通过微信短信等文字形式沟通,留存聊天记录,必要时联系物业或社区工作人员到场见证,委托专业机构评估损失。
2.明确责任主体
楼上业主因装修、水管破损等自身原因导致漏水,需承担侵权责任。公共管道漏水由物业公司负责。房屋在保修期内出现质量问题,可向开发商主张责任。
3.优先协商调解
携带证据与责任方友好沟通,提出合理维修及赔偿方案。协商不成可请求物业、社区居委会或司法所调解,第三方介入能有效降低矛盾成本,促成和解。
4.提起民事诉讼
调解无果可向法院起诉,提交起诉状、证据材料,依据《民法典》相关条款主张停止侵害、恢复原状及赔偿损失。法院将根据过错程度判定责任归属。
强化证据链条是应对核心,除现场及沟通证据外,可补充物业出具的情况说明、专业鉴定报告,明确漏水与损失的因果关系及责任归属,为维权提供坚实支撑。
借助第三方施压,向物业或社区居委会书面反映情况,要求其协助督促楼上履行义务。物业公司有义务告知业主装修禁止事项,未尽到管理职责需承担相应责任。
果断启动法律程序,向法院提起侵权诉讼,要求对方承担全部责任。法院判决后若对方仍拒不履行,可申请强制执行,通过法律强制力维护自身合法权益。
避免过激行为,不得采取报复性措施,否则可能承担侵权责任。全程保持理性,依托法律途径解决,既维护权益又避免矛盾升级。
发送书面催告函,明确告知漏水带来的损害及法律后果,要求限期维修并赔偿损失,注明逾期不处理将通过法律途径维权,催告函需留存送达证据。
委托专业机构鉴定,确定漏水原因、维修方案及损失金额,鉴定报告可作为后续维权的关键证据,避免因责任或损失争议陷入被动。
要求物业履行管理义务,物业公司应协助联系楼上业主,督促其配合处理。如果物业公司怠于履行职责,可就扩大的损失向其主张赔偿。
及时提起诉讼,主张楼上业主承担维修、赔偿责任,诉讼中可申请法院责令对方立即停止侵害、排除妨碍。依据《民法典》规定,侵权人需对造成的全部损失进行赔偿。
自行维修后追偿,若漏水持续扩大损失,可先行委托施工队维修,保留好维修合同、发票等凭证,后续通过诉讼向楼上业主追偿全部费用。