旅游合同一旦签订，旅行社和游客都必须履行义务，不能随意不履行。旅行社不能因为游客不参加自费项目就擅自减少行程、滞留游客，这种行为属于严重违约。如果旅行社具备履行条件却拒绝履行，造成游客滞留等严重后果，游客可以要求退还团费，并主张团费一倍以上三倍以下的赔偿。
游客也不能无故单方面中止合同。如果因个人原因无法继续行程，可以提前解除合同，但旅行社有权扣除已经支付且不可退还的费用，比如机票、酒店定金等。剩余款项应当退还给游客。游客在行程中从事违法或严重影响他人权益的行为，旅行社有权解除合同，并在扣除必要费用后退还余款。
因不可抗力，如自然灾害、疫情、战争等，导致合同无法履行的，双方都可以解除合同。旅行社应当在扣除已支付且不可退还的费用后，将余款退还游客。行程可以变更，比如调整出发时间或更换线路，需经游客同意，增加的费用由游客承担，减少的费用退还游客。
旅行社不能以人数不够为由随意取消出团。境内旅游必须至少提前七日通知游客，出境旅游需提前三十日。未达约定人数解除合同的，旅行社必须退还全部费用。如果游客不同意改期或转团，有权选择解除合同并获得全额退款。
旅游合同有明确的履行义务，旅行社必须按照合同约定提供服务。包括交通、住宿、餐饮、游览、导游等全部行程安排，不得擅自变更。旅行社还需向游客告知安全注意事项、不适合参加的情形、目的地风俗禁忌等内容，这是法定义务，不是可有可无的提醒。
旅行社对游客负有安全保障义务。在游客自行安排活动期间，如果未尽到安全提示或救助义务，导致人身伤害或财产损失，旅行社要承担相应责任。即使损害是由地接社或交通公司造成的，组团社也要先承担责任，之后再向实际责任方追偿。
游客也有履行义务，如遵守行程安排、尊重当地风俗、不从事违法活动、配合安全管理等。游客携带危险物品、传播传染病、严重干扰团队秩序，旅行社可以依法解除合同，且不承担违约责任。
合同中的服务标准必须兑现。住宿、交通、景点等实际安排低于合同约定，旅行社应退还差价，并支付违约金。住宿方无法提供原定服务的，必须安排不低于原标准的住宿，增加的费用由住宿方承担。
1. 协商解决
与旅游经营者直接沟通，说明无法履行的原因，尝试协商变更合同(如调整行程、时间、目的地等)或解除合同并退还费用。
达成一致，建议签订书面协议，明确双方权利义务和退款安排。
2. 申请调解
向消费者协会、旅游投诉受理机构或相关调解组织申请调解。调解机构会依据法律法规和合同条款，协助双方达成和解协议。
调解协议不具有强制执行力，但可作为后续维权依据。
3. 仲裁或诉讼
合同中有仲裁条款，可向约定的仲裁机构申请仲裁，仲裁结果具有终局性，双方需遵守。
无仲裁条款或对仲裁结果不服，可向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求旅游经营者承担违约责任(如退还费用、赔偿损失等)。
因不可抗力(如自然灾害、政府政策等)导致合同无法履行，双方均可解除合同，旅游经营者需在扣除已支付且不可退还的费用后，退还余款。
因旅游经营者违约(如擅自变更行程、降低服务标准等)，旅游者有权要求继续履行、采取补救措施或赔偿损失，甚至主张惩罚性赔偿(如存在欺诈行为)。
无论采取何种方式，保存好旅游合同、付款凭证、沟通记录等证据，以便维护自身权益。