电梯伤人属于典型的侵权纠纷，维权与赔偿需要结合事故责任划分、证据收集和维权途径进行。赔偿责任主体根据事故原因和电梯所在场所划分。电梯所在场所的经营者或管理者负有安全保障义务，日常巡检不到位、未及时排除隐患、未设置安全警示标志的，承担侵权赔偿责任。电梯存在产品质量缺陷的，生产者或销售者承担产品侵权责任。
维保单位未按规定进行定期维保、维修导致电梯故障伤人的，承担相应过错责任。受害者存在重大过失或者损害完全由第三人造成的，根据过错程度减轻或免除侵权方的责任。责任主体可能是一个，也可能是多个，根据各自过错大小分担。受害人可以向任何一个责任主体主张赔偿，不必先分清内部责任比例。
证据收集是维权的基础。现场证据方面，及时对事故现场和受伤部位拍照录像，寻找现场目击者提供证言，调取电梯内的监控录像。医疗证据方面，及时就医并妥善保留挂号单、诊断证明、病历、费用清单、住院记录。电梯相关证据方面，向电梯管理者索要维保记录和定期检验报告，判断管理者是否尽到安全保障义务或者电梯是否存在质量缺陷。
赔偿范围包括直接损失和间接损失。直接损失包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费。间接损失包括误工费和后续治疗费。伤情严重经鉴定构成伤残的，可以主张残疾赔偿金、残疾辅助器具费和精神损害抚慰金。不幸致人死亡的，可以主张死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费和精神损害抚慰金。
维权途径分三步走。第一步是协商和解，在明确责任主体后先与责任方协商，要求赔偿合理损失，保留好协商记录。第二步是投诉调解，协商不成的向当地市场监督管理部门、消费者协会或街道办投诉，请求相关部门介入调解。最后是诉讼维权，调解无果的向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，诉讼时效为三年。
诉讼时效从受害人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。超过三年起诉的，对方提出时效抗辩且抗辩成立的，法院不支持赔偿请求。受害人应当及时收集证据、及时主张权利。协商和投诉期间时效中断，从中断时起重新计算三年。
物业需承担赔偿责任的情形主要有几种。未履行安全保障义务，未按规定对电梯进行定期检查维护，或者未及时排除已知安全隐患，导致电梯故障伤人的，物业承担赔偿责任。管理监督不到位，委托维保单位后在选任和监督方面存在过错的，物业仍需承担相应责任。未设置安全警示或采取防护措施，电梯存在潜在危险未及时停运、未设置隔离区域的，物业同样要赔偿。
物业可能减轻或免除责任的情形有几种。物业能证明已按相关规定和合同约定对电梯进行了定期检查维护，及时响应故障报修，事故由不可抗力、业主违规使用电梯或第三方故意破坏造成的，物业可能减轻或免除赔偿责任。维保单位存在主要过错，物业在选任和监督维保单位方面无明显过错的，法院可能判决维保单位承担主要责任，物业承担次要责任或不承担责任。
物业需要承担赔偿责任时，赔偿范围通常包括几项。医疗费按实际支出的挂号、检查、治疗、药品等费用计算。护理费根据护理期限和护理人员的收入状况确定。误工费根据受害人的误工时间和收入状况计算。交通费按受害人及必要陪护人员因就医或转院实际发生的费用计算。营养费根据伤残情况参照医疗机构意见确定。
残疾赔偿金在受害人经鉴定构成伤残时主张，根据伤残等级和当地居民人均可支配收入计算。精神损害抚慰金在事故给受害人造成严重精神痛苦时酌情主张。赔偿金额根据实际发生的损失和法定标准核算，受害人需要保留好医疗票据、诊断证明、误工证明等材料作为索赔依据。物业赔偿后认为维保单位或开发商应当承担责任的，可以向其追偿。