在消费场景中，商家拒绝退款的情况时有发生，这不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序。消费者在遭遇此类问题时，往往因缺乏法律知识而陷入维权困境。实际上，商家拒绝退款可能涉及多项法律条款的违反，包括消费者权益保护法和民法典等。

四舍五入收费是日常生活中常见的收费现象，不少商家将其视为便民措施或行业惯例，而消费者往往因金额微小选择隐忍，却忽视了自身合法权益的侵害。该行为并非当然合法，其合法性需结合是否明示告知、是否取得消费者同意、是否符合价格规范综合判定。

事实上，12315的有效性并非绝对，核心取决于投诉事项是否属于监管范围、证据是否充分及后续配合程度。作为市场监管部门搭建的官方维权渠道，它在规范商家行为、推动纠纷调解方面有明确法定职责，但也存在适用场景的局限性。