12315热线作为国家建立的消费维权基础设施，在化解常规消费纠纷、震慑不法经营者方面发挥着不可替代的作用。对于调解不成的复杂纠纷，可依据民事诉讼法第一百二十二条向人民法院提起诉讼，构建投诉-调解-诉讼的维权闭环，全方位保障自身合法权益。

退款纠纷的解决不仅依赖法律条款的刚性约束，更需要消费者主动运用法律武器维护权益。从拨打12315投诉到提起民事诉讼，从主张违约责任到适用惩罚性赔偿，法律为消费者构建了多层次、多维度的救济体系。

商品交易的价格体系中，合理定价与调价是经营者的自主经营行为，但先涨后降的价格操纵行为可能触及违规红线，消费者购买后短期内遭遇降价引发的投诉争议也屡见不鲜。明确先涨后降价格违规的界定标准与解决途径，厘清购买一个月内降价的投诉可行性是关键。