押金与压金在法律上无本质区别，压金属口语化表述，法律层面统称押金。押金能否退还取决于合同约定及是否履行义务，无合法理由扣押属违法行为。押金不退可拨打12315投诉，市场监管部门将介入调解，若调解不成可通过诉讼解决。

在消费纠纷频发的当下，12315作为消费者权益保护的核心渠道，其处理效率与受理范围备受关注。无论是线下实体店还是线上网店，消费者在遭遇商品质量、虚假宣传等问题时，往往急于通过12315寻求快速解决。