12369是全国统一的环保举报热线，由生态环境主管部门设立并管理，主要用于受理环境污染和生态破坏问题的投诉。该号码可举报包括工业废气、废水、固体废物以及噪声污染等各类环境违法行为。对于群众反映强烈的噪音扰民问题，12369确实具备受理职能。